Amazon & Mina personuppgifter

Det är och har alltid varit av högsta prioritet för Amazon att skydda din integritet och dina personuppgifter.

Information som du ger oss

När du interagerar med våra produkter och tjänster ger du oss information som vi lagrar säkert och använder för att förbättra din Amazon-upplevelse. Du kan bland annat ge oss information genom att:

  • söka efter produkter eller tjänster, göra en beställning, skriva en recension eller skapa en önskelista,
  • hämta, strömma, visa eller använda digitalt innehåll på en enhet eller via en app,
  • tillhandahålla information i Ditt konto eller Din profil,
  • prata med Alexa,
  • konfigurera enhetens sekretessinställningar,
  • kommunicera med oss via telefon, e-post eller på annat sätt.
Det kan resultera i att du ger oss viss information, bland annat:
  • ditt namn, telefonnummer och din adress,
  • betalningsuppgifter,
  • leveransinformation om personer som köp har skickats till eller personer som anges i 1-Click-inställningarna (bland annat adresser och telefonnummer),
  • innehåll i recensioner och e-postmeddelanden till oss,
  • personlig beskrivning och fotografi i Din profil,
  • röstinspelningar när du pratar med Alexa.

Så här använder vi och lagrar dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter till att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, vilket förklaras i vårt Integritetsmeddelande. Vi använder dem till att:

  • hantera dina beställningar och betalningar, leverera dina artiklar och erbjuda rätt tjänster till dig.
  • förhindra och upptäcka bedrägeri och missbruk för att skydda din säkerhet, till exempel verifiera din identitet, vid behov.
  • analysera våra resultat, så att vi kan åtgärda fel och skapa funktioner (som Amazon's Choice) som förbättrar användbarheten och effektiviteten av webbplatserna, produkterna och tjänsterna vi erbjuder dig.
  • rekommendera funktioner, produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig, identifiera dina preferenser och personanpassa din Amazon-upplevelse därefter, bland annat genom att visa annonser som kan vara av intresse för dig. Om du vill veta mer om intressebaserade annonser kan du läsa vårt Meddelande om intressebaserade annonser
  • kommunicera med dig (t.ex. via telefon, e-post, chatt)
  • för att göra det möjligt för våra system att känna igen din webbläsare eller enhet och för att tillhandahålla våra tjänster till dig använder vi cookies. För mer information om cookies och hur vi använder dem kan du läsa vårt Cookiemeddelande

Vi värnar om din integritet och dina personuppgifters säkerhet och därför säljer vi inte våra kunders personuppgifter till andra. I vissa fall kan vi dela dina personuppgifter med tredje part, men detta är endast för att erbjuda tjänster till dig eller för att följa gällande lagar. Du kan till exempel beställa produkter från tredjepartssäljare via vår webbplats, hämta program från tredjepartsleverantörer från vår App Store och aktivera tredjepartsfärdigheter genom våra Alexa-tjänster. Mer information finns i vårt Integritetsmeddelande. Amazon Europe delar endast kundernas uppgifter enligt beskrivningen i detta Integritetsmeddelande och med Amazon.com, Inc. (och de dotterbolag som Amazon.com, Inc. kontrollerar) som antingen omfattas av vårt Integritetsmeddelande eller följer praxis som skyddar i minst lika hög grad som Integritetsmeddelandet.

Den rättsliga grunden för vår användning av dina personuppgifter varierar beroende på anledningen till att vi behöver använda dina uppgifter. Vi kan nämna flera exempel. När du köper en produkt i vår butik behöver vi kanske använda dina uppgifter för att fullfölja ett kontrakt som vi har med dig. Vi kan då behålla uppgifter som är relaterade till ditt köp under en tidsperiod för att uppfylla skatterelaterade legala skyldigheter. Vi behöver också använda dina uppgifter för att upptäcka, förhindra och bemöta bedrägerier. Detta baseras på våra och våra kunders legitima intressen.

Vi behåller dina personuppgifter för att göra det möjligt för dig att använda Amazon Services så länge som det krävs för att uppfylla de relevanta ändamålen som beskrivs i vårt Integritetsmeddelande, vilket kan krävas enligt lag, till exempel för skatte- och redovisningsmässiga ändamål, eller som du på annat sätt blir informerad om. Vi behåller till exempel din transaktionshistorik så att du kan granska tidigare inköp (och upprepa beställningar om så önskas) och vilka adresser dina beställningar har skickats till, och för att rekommendera relevantare produkter och innehåll till dig. Vi tänker alltid på din integritet när vi tar fram alla våra system och enheter och vi har lagt ner mycket arbete på att säkerställa dina personuppgifters säkerhet i varje del av vår verksamhet. Bland annat skyddar vi dina data genom att:

  • skydda dina uppgifters säkerhet genom att använda SSL-programvara (Secure Sockets Layer) som krypterar information som du delar med oss,
  • följa Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) när vi hanterar dina kreditkortsuppgifter,
  • upprätthålla skyddsåtgärder i samband med insamling, lagring och utlämnande av dina personuppgifter,
  • ibland begära identitetsbevis innan vi lämnar ut personlig information till dig, och
  • tillhandahålla säkerhetsfunktioner inom våra enheter för att skydda dem mot obehörig åtkomst och förlust av data. Du kan styra dessa funktioner och konfigurera dem utefter dina behov.

Dina sekretessfrågor

Mer information om hur vi skyddar din integritet hittar du i vårt Integritetsmeddelande. Om du har frågor om integritet på Amazon Europe eller vill kontakta någon av våra personuppgiftsansvariga kontaktar du oss och beskriver situationen, så försöker vi besvara dina frågor. Du kan lämna in ett klagomål till vår huvudtillsynsmyndighet, Commission Nationale pour la Protection des Données i Luxemburg (https://cnpd.public.lu), eller till en lokal myndighet.

Var den här informationen hjälpsam?

Tack för din feedback.

Välj det som bäst beskriver informationen:

Tack! Även om vi inte kan svara direkt på din feedback använder vi den här informationen för att förbättra vår onlinehjälp.